에릭 레만(Eric Lehmann) 전 스코다 오토 독일법인 서비스 모니터링 책임자가 최근 기아 독일법인의 오너십 익스피리언스(Ownership Experience) 디렉터로 합류했다. (사진=기아 독일법인) 7일 기아 독일법인에 따르면 에릭 레만(Eric Lehmann) 전 스코다 오토 독일법인 서비스 모니터링 책임자가 최근 기아 독일법인의 오너십 익스피리언스(Ownership Experience) 디렉터로 합류했다. 레만 디렉터는 독일 내 서비스와 고객관리, 부품·액세서리 등 차량 판매 이후 사업 전반을 총괄한다. 오너십 익스피리언스 조직은 고객이 차량을 구매한 뒤 이용하는 서비스 전반을 담당한다. 정비와 서비스 계약, 보증·리콜, 딜러 기술지원과 고객관리뿐 아니라 부품·액세서리 판매와 가격 전략 등도 주요 업무에 포함된다. 기아가 독일에서 판매 기반을 넓히면서 애프터세일즈의 중요성도 커지고 있다 모바일 야마토 게임 무료 다운 받기 . 지난 6월 기준 독일에서 운행 중인 기아 차량은 89만8467대이며 판매·서비스 거.은 413곳에 달한다. 전기차를 중심으로 현지 판매 차종이 늘어나는 만큼 기존 고객과의 접。을 유지하고 정비·부품 등 판매 이후 사업을 키우는 역할도 중요해지고 있다. 레만 디렉터는 지난 1999년 스코다 오토 독일법인에 입사해 27년 넘게 한 회사에서 근무했다. 차량 배차 업무를 시작으로 판매계획과 영업총괄 보좌, 영업 기획·리포팅 등을 거쳤다. 2021년부터 지난 8월까지는 서비스 모니터링 책임자로 애프터세일즈 업무를 담당했다. 영업과 판매계획부터 애프터세일즈까지 독일 자동차 유통·서비스 사업 전반을 경험했다. 기아는 현지 딜러망과 고객 특성을 잘 아는 레만 디렉터를 앞세워 서비스 사업의 전문성을 높이고 고객 관리 역량을 강화할 것으로 보인다 모바일 온라인바다이야기게임 . 기아는 지난 1993년 독일 시장에 진출했다. 현재 에슈본에 독일법인 본사를 두고 있으며 현지에서 약 170명의 임직원이 근무하고 있다. 지난해 독일에서는 6만391대가 신규 등록돼 2.1%의 시장。유율을 기록했다. 독일 사업 확대에 맞춰 현지 조직의 핵심 인사도 단행하고 있다. 지난 7월에는 서울 본사 재무 부문에서 17년간 근무한 이호원 최고재무책임자(CFO)를 선임했다. 황진호 법인장이 사업 전략을 총괄하고 토마스 주렌(Thomas Djuren) 최고운영책임자(COO)가 영업·운영, 이 CFO가 재무·경영관리를 맡는다. 레만 디렉터는 "애프터세일즈 시장은 현재 전환기의 한가운데 있으며 서비스 부문의 과제도 크다"며 "고객을 정확히 이해하고 고객 중심으로 접근해야 브랜드 충성도를 높일 수 있다. 이를 위해 기술 전문성과 효율적인 프로세스가 필요하다"고 강조했다. 해 27년 넘게 한