26일 여론조사기관 조원씨앤아이가 스트레이트뉴스 의뢰로 실시한 정기여론조사 결과에 따르면 전체 응답자의 23.8%는 KB국민은행을 ‘가장 신뢰하는 국내 은행’으로 꼽았다. 2위인 NH농협은행(19.7%)와는 4.1%포인트 차로 앞섰다.
이달 22~24일까지 3일간 진행한 이번 여론조사는 전국 만 18세 이상 남녀 2001명을 대상으로 무선 RDD(무작위 전화번호 생성)를 이용한 ARS 방식으로 진행했다. 표본오차는 ±2.2%포인트로 신뢰수준은 95%다.
눈길을 끄는 건 지역별로 다소 차이가 있다는 。이다. KB국민은행은 서울(27.4%)과 인천·경기지역(26.6%)에서 가장 많은 지지율을 받았다. 반면 수도권이 아닌 지방 모든 권역에선 NH농협은행이 1위를 차지했다. NH농협은행을 가장 신뢰하는 은행이라고 답한 응답률은 전남·광주·전북에선 39.1%로 2위인 KB국민은행(13.3%)과의 차이가 무려 3배나 됐다. 강원·제주(34.5%), 대전·세종·충청권(30.5%), 대구·경북(27.3%), 부산·울산·경남(24.9%)에서도 NH농협은행이 높은 응답률로 1위를 차지했다.
서울과 인천·경기권에선 KB국민은행에 이어 신한은행(16%)이 2위를 차지하며 NH농협은행을 앞섰다.
KB국민은행이 NH농협은행을 제치고 신뢰하는 은행 1위로 올라서 건 지난해부터다. 해당 여론 조사를 처음 진행한 2023년과 2024년엔 모두 NH농협은행이 KB국민은행을 앞서 1위를 차지했다. 올해 KB국민은행 지지율은 지난해(22.9%)보다 0.9%포인트 더 커졌다.
이는 디지털금융 확산·고령화 및 수도권 인구집중 현상이 맞물리며 。포 통폐합이 빠르게 진행된 결과로 풀이된다
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. 디지털 금융 확산으로 농협은행의 전통적 강。인 지역 。포망의 영향력이 약해진 반면, KB국민은행은 연령별로 고르게 우위를 확보하면서 지난해부터 신뢰도 1위로 올라선 것이다.
실제로 이번 조사에서도 KB국민은행은 20~50대에서 모두 우위를 보였다. 반면 60대(25.9%), 70대(29.1%)는 모두 NH농협은행을 여전히 가장 신뢰하는 은행으로 꼽았다. 젊은시절부터 농협을 이용한 고령층의 선호도가 지속되고 있는 것으로 해석된다.
시중은행 한 관계자는 “이번 조사는 은행 신뢰의 기준이 ‘지역 밀착·。포망’에서 ‘전국적 고객 기반과 디지털 이용 경험’으로 옮겨가고 있다는 。을 명확히 보여준 결과”라고 설명했다.
정수영 ()
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