SK텔레콤은 정재헌 CEO가 지난 1일 서울대에서 ‘AI 시대의 선택과 기회‘ 특강을 진행했다. SK텔레콤 제공
정재헌 SK텔레콤 최고경영자(CEO)가 청년들을 향해 인공지능(AI) 전환 과정에서 발생하는 초기 비효율을 감수할 수 있어야 급격한 생산성 도약도 이룰 수 있다고 조언했다. AI 시대 핵심 경쟁력으로 ‘주도적으로 방향을 정하는 통찰력’과 ‘공감 능력’을 꼽았다.
정 CEO는 1일 서울대 제1공학관에서 대학생과 대학원생 300여명을 대상으로 ‘AI 시대 선택과 기회’를 주제로 연 특강에서 이렇게 말했다고 SK텔레콤이 2일 밝혔다. 이번 강연은 SK텔레콤과 서울대가 10년째 운영해 온 AI 공동 과정 첫 수업으로 마련됐다. 서울대 공법학과 87학번인 정 CEO는 약 40년 만에 강연자로 모교 강단에 섰다.
정 CEO는 “우리는 지금 같은 시대를 살고 있느냐”는 질문으로 강의를 시작했다. 그는 AI의 등장으로 개인이 활용할 수 있는 시간 밀도가 달라졌고, 기존 산업과 업무 원칙 역시 빠르게 재편되고 있다고 진단했다. 이어 지난 1년간 SK텔레콤의 AI 전환 작업을 이끌며 정립한 ‘AX J커브’ 개념을 소개했다. ‘J커브’는 환율 상승 초기 무역수지가 일시적으로 악화했다가 반등하는 현상을 나타낸 경제학 용어로, 변동 그래프가 알파벳 ‘J’ 모양을 띠는 데서 유래했다.
정 CEO는 AI 도입도 초기에는 재교육과 업무 재설계 등으로 생산성이 잠시 하락하지만, 이를 견뎌낸 조직은 결국 가파른 생산성 도약을 이뤄낸다고 설명했다
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. 그는 “불편함의 골짜기 앞에서 돌아서면 영원히 곡선 왼쪽에 머물지만, 이를 견뎌낸 조직은 어느 순간 J자로 꺾여 올라간다”며 “‘낯설게 보기’ ‘극한 마주하기’ ‘불편해지기’가 바로 이 골짜기를 건너는 방법”이라고 힘줘 말했다.
그는 “가치를 판단하고 결정하는 일은 끝까지 사람의 몫일 것”이라며 통찰력과 공감 능력을 갖춰야 한다고 당부했다. 그러면서 최태원 SK그룹 회장이 강조한 ‘AI 시대 인재 4대 역량’을 거론하며 본질을 꿰뚫는 ‘생각 근육’, 변화 적응와 회복탄력성을 뜻하는 ‘적응 근육’, AI와 차별화되는 ‘공감 근육’, 체화된 경험을 가치로 변환하는 ‘신체 지능’ 중요성을 거듭 강조했다.
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