에이전트포스 코워커/세일즈포스 제공 세일즈포스가 인공지능(AI) 업무 협업 솔루션 ‘에이전트포스 코워커’의 활용 범위를 마이크로소프트 팀즈, 마이크로소프트 365, 구글 워크스페이스 등 주요 업무 환경과 모바일·데스크톱 전용 앱으로 확장해 나갈 계획이라고 10일 밝혔다. 에이전트포스 코워커는 이용자가 요청한 업무를 여러 단계로 나누고, 각 작업에 적합한 AI 에이전트와 업무 처리 절차를 연결해 수행하는 서비스다. 업무 결과와 후속 조치 사항을 이용자에게 제공하고 검토와 승인 절차도 지원한다. 세일즈포스에 따르면 코워커는 별도의 복잡한 구축 절차 없이 설정 메뉴에서 활성화할 수 있다. 고객 관리와 서비스 이력 등 기존 세일즈포스 데이터뿐 아니라 데이터 360(Data 360)을 통해 지원되는 외부 데이터도 활용한다. 기업이 설정한 데이터 접근 권한과 공유 규칙을 준수하도록 설계됐다. 세일즈포스는 구글 워크스페이스와 MS 365 연동에 이어 이달 중 MS 팀즈와 iOS·맥·윈도 전용 앱을 정식 출시할 예정이다. 이와 함꼐 외부 AI 서비스와 연결할 수 있는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 서버도 이달 중 선보인다. 12월에는 반복 업무를 자동으로 수행하는 ‘예약 작업’과 매일 주요 업무 우선순위를 정리해 제공하는 ‘데일리 다이제스트’ 기능을 선보일 예정이다 바다이야기 모바일게임 세일즈포스는 에이전트포스 코워커의 새로운 요금제도 발표했다. 기업이 AI 도입 비용을 예측할 수 있도록 글로벌 기준 사용자당 월 50달러의 정액 요금제를 추가했다. 박세진 세일즈포스 코리아 대표는 “기업이 AI를 업무에 본격 적용하려면 현업의 활용도와 데이터에 대한 신뢰가 함께 뒷받침되어야 하며, 에이전트포스 코워커는 이 두 가지를 균형 있게 충족해 국내 기업의 AI 전환 수준을 한 단계 끌어올릴 것으로 기대한다”라며 “세일즈포스는 국내 기업이 AI를 기반으로 일하는 방식과 문화를 혁신하고 새로운 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원 역량을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다”라고 했다. "nofollow